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よくあるご質問
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| Q.
ショッピングカートがきちんと作動しないのですが？ |
A.当社ではショッピングカートのシステムにJAVAを使用しています。
ブラウザの設定を変更してJAVAを
ONにしてください。 |
| Q.
値段が安いけれどコピーを販売しているのではないのですか？ |
A.当社では正規ルートより仕入れた商品のみを販売しています。
コピーの販売は一切いたしておりません。
ほとんどのディスクはピクチャーディスクになっていますので、安心してお買い求めください。
ただしNuTECH DIGITAL社のDVDは、ほとんどがデュアルディスク（両面ディスク）を採用しておりますので、ディスクには何も印刷はされておりません。ご注意下さい。 |
| Q.
アメリカ国外への発送の場合、DVDはどのような状態で送られてきますか？ |
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A. DVDは開封せずに、ジャケットもケースもそのままでお送りします。それに特殊な包装を施し、中に何が入っているのかが他人に分からないように確実に配送いたします。*ただし、関西・九州・四国などのある特定の地域に限っては、ケースをお付けすることができません。というのも、税関の取り締まりが他の地域に比べて厳しいため、ケースを省いた状態で郵送させて頂かないと確実にお届けすることが困難である為です。何卒ご了承下さい。
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| Q.
商品はどのくらいで届きますか？ |
A.
国、地域によって異なりますが通常、発送日より４日から１０日程で到着いたします。
ただし、郵便事情によりそれ以上に時間がかかる場合も御座います。
（原則として、申し込みをいただいた日、もしくは翌日が発送日となります。
土、日、祭日の発送業務は行っておりませんので日数には含まれません。配達期日及び時間指定はできません。） |
| Q. 注文したのに連絡もなく、商品がいくら待っても届かない場合は？ |
A.
ご注文になった場合自動でお客様に受注確認メールが届きます。
まれにCGIの不具合によりメールが届かないケースがあるようです。
その場合、お手数ですがご注文したということをメールにてお知らせください。
ご注文してから５日経っても発送確認のメールがない場合、申し込みがなされていない
可能性もありますのでメールでご連絡ください。
発送連絡通知が来たにもかかわらず、１ヶ月経っても商品がお手元に届かない
場合は紛失、税関での押収（国により輸入禁止品目の対象になります）の可能性が考えられます。US
Postal Services(郵便局）の規約に基づき発送日より１ヶ月の猶予期間をいただいております。発送連絡通知に記されております発送日より１ヶ月お待ちになっても商品がお手元に届かない場合はサポートまでご連絡
ください。弊社の規約に基づき商品の再発送をいたします。追加代金は一切ありませんのでご安心ください。ただし、再発送は一回までとさせていただきます。再発送品が届かなかった場合は再々発送、また返金等は一切いたしませんのでご注意ください。 |
| Q.
オンラインオーダーの安全性は大丈夫？ |
A.
当社では最新の暗号化技術を利用しているので、皆様のクレジットカード情報やオンラインオーダーの内容は確実に保護されます。安心して
クレジットカード番号を送信いただけます。SSL対応サーバーが送信された情報をすべて暗号化します。
ショッピングカートページ下部に Internet Explorerをお使いの方は Netscapeをお使いの方は のマークが表示されているのを
ご確認下さい。セキュリティーで保護されているページの証明となります。また、お客様の個人情報は100％保護されます。氏名･住所・e-mailアドレス、クレジットカード番号などの個人情報はいかなる場合でも第三者に貸したり販売したりすることはありません。ご安心ください。 |
| Q.
クレジットカードをもってないのですが購入できますか？（アメリカ国外から） |
A.銀行振込、またはインターナショナルマニーオーダーでの購入が可能です。詳しくはお支払い方法のページをご覧下さい。
アメリカ国外からのご注文の場合は国際郵便になりますので着払いによる代金お支払はご使用になれません。お振込みの確認後、またはインターナショナルマニーオーダーが到着しだい、商品を発送いたします。その際にかかる手数料等はお客様のご負担になりますのでご了承ください。 |
| Q.
アメリカのDVDを他の国のDVDプレーヤーで見ることはできますか？リージョンコードが違うのでは？ |
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A. 通常、DVDにはリージョンコードというものが信号として記録されていますが、Region Free
DVD（All Region DVD）であれば、 どちらの国のDVDプレーヤーでも再生することができます。
（DVDはパソコンのDVD-ROM、SONY
PLAY STATION 2でも再生できることを確認しておりますがハードの環境、ソフトウエアーのVer.により再生できない場合もあります。
お気を付けください。）Region
1 北米コードのDVDは、米国のパソコンDVD-ROM、
米国のSONY PLAY STATION 2、米国のDVDプレイヤーで再生することができます。全てのDVD商品にはリージョンコードを明記してありますので、ご購入される場合は、
必ずリージョンコードをご確認ください。
リージョンコードについての詳しい説明はこちらのサイトを参考にして下さい。
→ クリック！
PCでDVDを鑑賞される方にはこちらのソフトがオススメ！
（体験版もここで配布中）→ クリック！ （但し、このソフトに関してのトラブルは
当店では一切関知しませんので、自己責任で購入して下さい。）
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Q. DVDの返品は可能ですか？ |
A.
オンラインショッピングでの商品発送後の返品はお受けできません。
ただし到着後のディスクの不良の場合は無料交換いたします。ご連絡ください。
（商品到着より１週間以内有効）
弊社で確認の上、問題が認められなかった場合、再送の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。開封時に傷、クラックを生じさせ再生不良を起こしたもの、また再生時にお手持ちの機器により破損したものに関しての返品はいかなる理由であってもできませんのでご了承ください。 |
Q.ゲームも取り扱っているようですが、これは全て日本語に対応しているのですか？
もしくは日本語化パッチなるものが存在するのでしょうか？ |
| A.いいえ、対応しておりませんし、日本語化パッチも残念ながら存在しません。表示される文章は全て英語になります。ただし日本語音声と明記しているものは音声のみ日本語になっております。申し訳ございませんが、それをご承知の上でご購入下さい。 |
その他のご質問、お問い合わせはこちらまでお気軽にどうぞ。
webmaster@animedepot.biz |
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